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企业管理培训机构|维护老客户的营销手段
添加时间:2019-11-01
  
每个行业接收客户的成本是不同的,但是一样的是获客的成本是都不低,尤其是新客户,因为新客户不了解我们的产品,没有足够产生信任,所以产生的成本是相对最大的,而老客户产生了信任。如果老客户和他们身边的朋友分享产品,那么获得客户的成本就会大大降低。那么如何为老客户做市场营销呢?下面有艾特教育小编为大家介绍。
 
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首先,根据客户使用的产品数量或使用频率,客户可以分为小客户,中等用户和老用户,老用户就是我们说的老客户,虽然老用户占全部的小部分,但他们的消费非常大的。有相关学者研究了日常服务器的使用消费表明了这一结果。例如,在市场上,与老客户和小客户的使用率分别为75%和25%,显然,公司应该设法吸引老用户每一天!此外,有时在旧市场的用户可能比少数用户更容易,因为正常情况下,愿意接受前者比后者的产品信息更加积极,使他们能够更好地了解这些产品,所以营销人员不要不得不花费大量的营销成本,推广使用此类产品的知识,而只需要专注于吸引企业。该产品的独特优势,吸引老用户的关注。
 
许多公司认识到老年用户的重要性。他们根据顾客购买的数量和频率建立不同层次的奖励制度,如采用数量折扣等促销方式吸引老用户购买。一些公司还为大量客户设立了大客户部,专门负责这一消费群体的营销同时,企业也可以采取一些措施引导客户增加使用,使少数用户逐渐成为老用户,以实现更快的销售增长。
 
因此,企业有时会把获得新客户的成本反馈给老顾客,这样他们就会得到更好的结果。